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心易生活教您怎样当一个合格的家政服

2019-09-29 08:35:02 关注度:115次 【

当越来越多的人都想作为一个家政服务员存在,毕竟他们都知道在现在物价涨的如此快的情况下,自己怎么样才可以找到一个比较好的工作呢?每一个人都有好的工作的标准都会有点不一样,但是相信大部分的人都是希望可以找到一个工资比较高的工作。那么我们最需要的当然就是可以找到一份工资比较高的工作了,而相信家政服务员在这种情况上面也就变得更加的吃香,如何做一个合格的家政服务员?因为现实生活当中有很多的人的工作都是比较忙的,他们都并不是很清楚怎么样才可以处理完自己的工作,如果真的是这样子的话,那当然就是最棒的,因为我们可以非常轻易就把自己的问题都解决掉了。

但我们这么容易就可以找到一份家政工作的时候,那么我们也要好好地思考一下,如何做一个合格的家政服务员,想要做到这一点还真的并不如我们想象当中的那样子简单,因为如果我们没有把自己的工作做好而已,月来自己的工作的话,不管我们把事情做得多么好,其实都是没有任何的用处。例如有一些人过来就是给自己照顾老人的,但是如果这一个人他可以帮我们吧洗衣做饭全部都承包了,但是他们却在照顾老人这几个方面做的不好的话,那我们又应该做何感想呢?所以我们作为一个合格的服务员,一定要考虑清楚顾客的需求到底是什么样的,只有这样子才可以受到他们的欢迎。 当然只要我们有心做一个比较好的家庭服务员的话,相信我们总是可以做得到这一切,就必须要看我们自己的心到底是怎么想的,如果我们觉得自己真的是非常愿意去做这些工作的话,我们总是可以把所有的问题都解决得比较好,当然也有另外的一些人并不是这样想的,他们觉得自己只是为了赚钱,那么如果我们只把自己安排好的一切工作全部都做好的话,是不是一定可以呢?要知道作为一个家政服务员,其实我们都是跟顾客有着很深的羁绊,那也就意味着如果我们可以把所有的事情都给他处理好的话,他也就更加的相信我们,也就是说我们可以在这一个地方工作的时间更长了,对于我们来说也是比较好的,那么这些服务员也是比较合格的

家政服务人员要掌握的五心

爱心、耐心、细心、诚心、忠心

第一、爱心
家政服务人员应将客户和服务人员视为自己的亲朋好友,兄弟姊妹,把自己纳入其中一分子,并从他们的角度出发,切实根据他们的需求用爱去灌溉,去滋润,去抚慰,真心关爱他们。从而体现爱心服务的实质。

第二、耐心

家政服务人员应该在工作中无论发生任何情况,都应不厌其烦地创造服务氛围,耐心完成服务工作。尤其是工作人员和管理人员,在接待和完善服务人员服务取向时更应做到耐心周到服务。

第三、细心
家政服务人员应贯彻执行好月嫂“服务源自细节,满意创造价值”这一服务内涵,把服务意识灌输到每一个服务细节之中,多设身处地的,以换位意识的方式,从他们角度出发,细心周密地为他们服务。

第四、诚心
科学引导,诚信服务是家政服务的经营理念,家政服务人必须以诚信服务为本,做好企业自身建设工作,从而提高和完善服务意识。诚心的建立,不仅是一个健全人格的保证,更是经济市场中企业生存立足的根本。

第五、忠心
公司的所有员工都是一个团体,我们是团队的一分子,都应忠心服务于这个团队,并依据公司的规章制度要求注重强化自身的服务修养和基本技能。从而健全、提高、完善我们的服务标准,这就是我们忠心企业、忠心于队的具体表现。

家政服务人员应遵守的职业道德

第一、进入家庭,了解家庭,做家庭文明建设的参与者
家庭服务员进入雇主家庭,虽不是其家庭成员,但与这个家庭一起生活,又 类似家庭成员。因此,要细心了解这个家庭,实践家庭美德的要求,积极参与文明家庭建设。

第二、尊重和关心家庭成员,建立良好的人际关系
处理好同雇主家庭的人际关系,是做好家庭服务工作的关键,也是家庭服务 员道德修养和职业素质的体现。家庭服务员要尊重和关心所服务家庭的每个成员,热情友好,忠厚本分,通过自己的诚实劳动和良好品质赢得雇主家庭成员的信任。

第三、掌握家庭特点,做好服务工作
职业道德同履行职业责任是紧密联系的。家庭服务工作以满足家庭生活需要 为核心,所以家庭服务员要掌握雇主家庭的需求特点,尊重雇主家庭成员的生活 习惯,尽心尽力做好各项服务工作,展现出自觉主动的工作精神。

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